D.CHIC

Giỏ hàng
  • Chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

Áp dụng trên hệ thống cửa hàng và Online D.CHIC toàn quốc kể từ ngày 01/01/2023.

I. Chính sách hạng mức thành viên

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng D.CHIC trong thời gian qua. Từ ngày 01/01/2023, Thương hiệu D.CHIC áp dụng chế độ ưu đãi hạng mức thành viên tính theo hệ số tích điểm tại hệ thống D.CHIC trên toàn quốc.

I.1. Nguyên tắc mở và sử dụng tài khoản khách hàng thành viên

- Khách hàng được cấp tài khoản khách hàng thành viên ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên tại D.CHIC hoặc tải và đăng ký tài khoản trên website: dchic.vn.

- Mỗi Khách hàng (KH) chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trên hệ thống.

- Phương thức tích điểm: Tích điểm dựa trên số điện thoại khách hàng tự nguyện đăng ký và cam kết chính chủ

I.2. Kỳ xét hạng thẻ thành viên

- Kỳ hạn 12 tháng

- Từ 01/01 – 31/12 hàng năm

- Reset điểm xếp hạng và hạng thẻ của năm 2022 vào ngày 31/12/2022

I.3. Định mức quy đổi điểm

- Giá trị tích lũy = điểm hiển thị trên hệ thống D.CHIC (1000 VNĐ = 1 ĐIỂM)

I.4. Hạng thẻ và ưu đãi đặc quyền theo hạng thẻ:

I.5. Cách sử dụng ưu đãi theo từng hạng thẻ

- Khách hàng trước khi thanh toán đọc mã số (Số điện thoại) tích điểm cho nhân viên thu ngân

- Nhân viên thu ngân nhập mã số tích điểm vào phần mềm thanh toán, đồng thời mã OTP được gửi vào số điện thoại tích điểm của khách hàng. Khách hàng cung cấp mã OTP cho thu ngân để được hoàn tất thanh toán

- Nhân viên thu ngân in 2 liên hóa đơn, 1 liên đưa khách hàng, 1 liên cửa hàng giữ. Hóa đơn hợp lệ khi chứa đầy đủ thông tin theo quy định và có xác nhận chữ ký của nhân viên cửa hàng và khách hàng

- Nhân viên thu ngân thông báo số điểm hiện tại của khách hàng

- Chỉ chấp nhận chiết khấu đối với khách hàng cung cấp được mã OTP tại thời điểm thanh toán

- Khách hàng được trả về thông tin hạng thẻ, điểm thưởng sau mỗi lần mua sắm qua tin nhắn SMS của thương hiệu.

I.6. Quy định khác

- Quyền lợi tích điểm thưởng của các hạng thẻ Member, VIP Bạc, VIP Vàng, VIP Bạch Kim, không được áp dụng cùng các chương trình khuyến mại khác, trừ chương trình có nêu rõ “Được áp dụng đồng thời chiết khấu thẻ VIP” hoặc điều khoản tương tự.

- Trong trường hợp KH yêu cầu xuất hóa đơn GTGT, KH cần cung cấp các thông tin sau: Họ tên, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại, địa chỉ email trong vòng 24h kể từ thời điểm phát sinh giao dịch mua hàng.

- Trường hợp muốn đổi thông tin tích điểm, Qúy khách có thể:

+ Đến quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng và Online D.CHIC trên toàn quốc để yêu cầu và điền vào form quy định của thương hiệu: https:https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfU5B2mjqqGE60mrxWBNhvX_XzBrg26fyod5qB5Aj0TKWdsqQ/viewform

+ Gọi điện lên tổng đài CSKH: 0988445445 yêu cầu xác nhận thông tin tích điểm.

+ Hoặc email đến địa chỉ: support@dchic.com.vn

- BP.CSKH sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận với số điện thoại gốc (chủ thẻ thành viên) và hoàn tất nếu thủ tục đạt đủ yêu cầu hợp lệ. Thời gian hoàn tất thủ động đổi thông tin tin tích điểm trong vòng 24h kể từ khi KH điền form yêu cầu (Trừ thứ 7, CN và ngày Lễ Tết)

II. Chính sách sinh nhật

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng D.CHIC trong thời gian qua. Từ ngày 01/01/2022, Thương hiệu Thời trang D.CHIC chính thức áp chính sách chúc mừng sinh nhật dành tặng khách hàng

II.1. Ưu đãi chính sách sinh nhật theo hạng thẻ

- Khách hàng member: Ưu đãi 10%

- Khách VIP Bạc: Ưu đãi 15% + thiệp CMSN

- Khách VIP Vàng: Ưu đãi 20% + thiệp CMSN + quà tặng đặc biệt

- Khách VIP Bạch Kim: Giảm 25% + thiệp CMSN + quà tặng đặc biệt

II.2. Cách thức áp dụng:

- Khách hàng được ưu đãi 01 HĐ/1 Tháng không vượt quá 10.000.000vnđ (trước chiết khấu) trong tháng sinh nhật

- Áp dụng với sản phẩm nguyên giá

II.3. Đối tượng áp dụng:

- Khách hàng đã có mã khách hàng với đầy đủ thông tin trên hệ thống bao gồm cả thông tin sinh nhật, không áp dụng với KH phát sinh mới trong tháng.

- Khách hàng đã có mã khách hàng tại hệ thống D.CHIC nhưng chưa có thông tin sinh nhật vui lòng cập nhật thông tin đầy đủ theo biểu mẫu của thương hiệu để nhận ưu đãi.

- Khách hàng vui lòng cung cấp chứng minh thư chính chủ đúng ngày hoặc giấy tờ tùy thân chứng minh ngày sinh nhật


III. Chính sách đặt may

- D.CHIC nhận may thêm các sản phẩm được khách hàng đặt hàng và đặt cọc tiền.

- D.CHIC chỉ nhận may đúng theo các mẫu sản phẩm của D.CHIC đã từng được đưa ra thị trường (màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, kích cỡ S,M), không nhận yêu cầu may riêng của khách (màu khác, thêm tay, cắt ghép,…).

- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc online.

+ Khách online vui lòng chuyển khoản 100%.

+ Khách đặt tại cửa hàng vui lòng đặt cọc trước ít nhất 50% đơn giá

- Chính sách đặt may được áp dụng cùng chính sách VIP và không áp dụng đồng thời bất kì chương trình khuyến mại nào khác

- Thời hạn nhận hàng: 10 - 15 ngày kể từ ngày đặt may (không tính chủ nhật và ngày lễ)

- Trường hợp sau 10 ngày kể từ ngày hẹn lấy sản phẩm đặt may mà không liên lạc được với khách hàng, cửa hàng không chịu trách nhiệm về sản phẩm này.