D.CHIC
Số lượng: 1
- Nắm vững các chính sách về Dịch vụ khách hàng hiện hành, quy trình vận hành tại hệ thống cùng các kiến thức về sản phẩm của Thương hiệu.
- Tiếp nhận và giải quyết những vấn đề, thắc mắc và phản ánh của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ, sản phẩm và vận hành của Thương hiệu.
- Liên hệ & chăm sóc khách hàng VIP, tệp khách hàng cụ thể theo phân công của TBP.
- Kiểm tra, rà soát chất lượng dịch vụ, sản phẩm, quy trình làm việc của bộ phận online và cửa hàng
- Tổng hợp, báo cáo các vấn đề khách hàng phản ánh về dịch vụ - sản phẩm tới Trưởng bộ phận theo yêu cầu
- Quản lý, cập nhật và báo cáo dữ liệu khách hàng của Thương hiệu
- Quản lý, cập nhật và báo cáo các chương trình ưu đãi của Thương hiệu
- Quản lý và cấp phát tài sản, vật tư, ấn phẩm liên quan đến Dịch vụ khách hàng tới hệ thống cửa hàng và bộ phận online
- Quản lý bộ phận Sửa đồ: Tiếp nhận, điều phối và trả sản phẩm sửa của khách hàng và cửa hàng theo chính sách của Thương hiệu
- Tìm kiếm, liên hệ các đối tác theo sự phân công của Trưởng bộ phận- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Kinh tế,... hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực thời trang, bán lẻ, trang sức,....
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt nội dung tốt
- Có kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt
- Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục.
- Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và sáng tạo.
** Mức lương: thỏa thuận theo năng lực, từ 9-11 triệu
** Hình thức làm việc: Giờ hành chính: Sáng 08h00 - 12h00, Chiều 13h00 - 17h00
** Địa điểm làm việc: 221-223 Giảng Võ- Cát Linh- Đống Đa- Hà Nội
** Quyền lợi:
- Nghỉ chủ nhật, lễ Tết.
- Đóng BHXH, nghỉ 12 ngày phép/năm, quà sinh nhật, mua hàng ưu đãi nội bộ....
- Được tham gia các hoạt động và đãi ngộ đặc biệt của công ty dành cho công nhân viên.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, sáng tạo, hòa đồng.
👉👉CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Cách 1: Gửi CV về mail: tuyendung@dchic.vn ( Tiêu đề ghi rõ Họ tên_Vị trí )
- Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp taị văn phòng 221-223 Giảng Võ- Cát Linh- Đống Đa - Hà Nội.
Thông tin chi tiết liên hệ bộ phận tuyển dụng: 0377 512 039 hoặc 0984 872 017
